{"id":1175,"date":"2024-11-05T15:29:41","date_gmt":"2024-11-05T15:29:41","guid":{"rendered":"https:\/\/medalab.us\/?page_id=1175"},"modified":"2025-07-15T07:43:08","modified_gmt":"2025-07-15T07:43:08","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/medalab.us\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"container my-5 py-md-3\">\n<div class=\"row\">\n\n<div class=\"col-md-4 px-3 mb-5 pb-3\">\n<nav class=\"legal-menu\">\n<h3 class=\"pb-3 border-bottom\"><strong>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/strong><\/h3>\n<ul class=\"unstyled\">\n<li class=\"py-3 border-bottom\"><h3><a href=\"#tc1\">1. Definiciones<\/a><\/h3><\/li>\n<li class=\"py-3 border-bottom\"><h3><a href=\"#tc2\">2. Aplicabilidad<\/a><\/h3><\/li>\n<li class=\"py-3 border-bottom\"><h3><a href=\"#tc3\">3. Precios<\/a><\/h3><\/li>\n<li class=\"py-3 border-bottom\"><h3><a href=\"#tc4\">4. El contrato<\/a><\/h3><\/li>\n<li class=\"py-3 border-bottom\"><h3><a href=\"#tc5\">5. Cumplimiento del contrato<\/a><\/h3><\/li>\n<li class=\"py-3 border-bottom\"><h3><a href=\"#tc6\">6. Pol\u00edtica de env\u00edos<\/a><\/h3><\/li>\n<li class=\"py-3 border-bottom\"><h3><a href=\"#tc7\">7. Derecho de desestimiento<\/a><\/h3><\/li>\n<li class=\"py-3 border-bottom\"><h3><a href=\"#tc8\">8. Obligaciones del comprador durante el per\u00edodo de desestimiento<\/strong><\/a><\/h3><\/li>\n<li class=\"py-3 border-bottom\"><h3><a href=\"#tc9\">9. Ejercicio y costes del desistimiento<\/a><\/h3><\/li>\n<li class=\"py-3 border-bottom\"><h3><a href=\"#tc10\">10. Exclusiones al derecho de desistimiento<\/a><\/h3><\/li>\n<li class=\"py-3 border-bottom\"><h3><a href=\"#tc11\">11. Fuerza mayor<\/a><\/h3><\/li>\n<li class=\"py-3 border-bottom\"><h3><a href=\"#tc12\">12. Garant\u00edas de los productos<\/a><\/h3><\/li>\n<li class=\"py-3 border-bottom\"><h3><a href=\"#tc121\"><span>12.1.<\/span> Reparaciones fuera de garant\u00eda<\/a><\/h3><\/li>\n<li class=\"py-3 border-bottom\"><h3><a href=\"#tc13\">13. Defectos y remedios<\/a><\/h3><\/li>\n<li class=\"py-3 border-bottom\"><h3><a href=\"#tc14\">14. Reclamaciones y resoluci\u00f3n de controversias<\/a><\/h3><\/li>\n<li class=\"py-3 border-bottom\"><h3><a href=\"#tc15\">15. Tercera parte<\/a><\/h3><\/li>\n<li class=\"py-3 border-bottom\"><h3><a href=\"#tc16\">16. General<\/a><\/h3><\/li>\n<\/ul>\n<\/nav>\n<\/div>\n\n<div class=\"col-md-8 px-3\">\n\n<p>Estos T\u00e9rminos y Condiciones de Venta (\u00abToS\u00bb) se aplican a todas las compras realizadas y a todos los servicios ofrecidos en https:\/\/www.medalab.us y https:\/\/www.medalab.mx . Por favor, lea los ToS cuidadosamente para que Usted (\u00abComprador\u00bb) conozca los derechos y obligaciones del Comprador. <\/p>\n\n<p>Los productos ofrecidos en el Sitio Web son vendidos por SAMVETE S.A. de C.V., con domicilio social en Calle 43 No.541-o, Col. Centro, M\u00e9rida, Yucat\u00e1n. M\u00e9xico CP.97000<\/p>\n\n<p>Correo electr\u00f3nico de contacto: <a href=\"mailto:sales@medalab.mx\">sales@medalab.mx<\/a><\/p>\n\n<p>Los t\u00e9rminos legales, la pol\u00edtica de privacidad, la especificaci\u00f3n de la plataforma, los avisos, los anuncios, las normas de funcionamiento, los documentos de ayuda y otros documentos vinculantes disponibles para el Comprador en el Sitio Web, ser\u00e1n acuerdos complementarios de estos ToS con la misma fuerza legal. Si el Comprador utiliza los servicios de este Sitio Web, se considerar\u00e1 como una aceptaci\u00f3n impl\u00edcita por parte del Comprador de los acuerdos suplementarios anteriores.<\/p>\n\n<p>Los presentes ToS se aplican a cualquier compra realizada por el Comprador a partir del 09 de diciembre de 2019 y pueden ser revisados en cualquier momento por el Vendedor. Para cualquier compra hecha antes del 09 de diciembre de 2019, los ToS publicados en el momento de la compra por el Comprador se aplicar\u00e1n a esa compra en particular<\/p>\n\n<h3 class=\"mb-4 mt-5\" id=\"tc1\">1. Definiciones<\/h3>\n\n<p>Contrato o Acuerdo: el contrato regido por estos ToS que resulta de una oferta del Vendedor para vender Productos al Comprador y la aceptaci\u00f3n del Comprador de la oferta del Vendedor. El Contrato se celebrar\u00e1 en el lugar del Vendedor.<\/p>\n\n<p>Comprador: Usted, el Comprador, una persona f\u00edsica, consumidor no profesional o profesional. Si el Comprador no tiene la edad legal para formar un contrato vinculante con el Vendedor, el Comprador puede utilizar los servicios s\u00f3lo con la participaci\u00f3n de un padre o tutor. Adem\u00e1s, en este caso el Vendedor se reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar las cuentas, cancelar los derechos del *Comprador a utilizar los servicios, eliminar o editar el contenido o cancelar los pedidos a su entera discreci\u00f3n.<\/p>\n\n<p>Productos: los Productos y\/o Servicios ofrecidos a la venta por el Vendedor en el Sitio Web.<\/p>\n\n<h3 class=\"mb-4 mt-5\" id=\"tc2\">2. Aplicabilidad<\/h3>\n\n<p>Estos ToS se aplican a todas las ofertas, contratos y entregas del vendedor en el Sitio Web, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.<\/p>\n\n<h3 class=\"mb-4 mt-5\" id=\"tc3\">3. Precios<\/h3>\n\n<p><span>3.1.<\/span> Los precios de venta del Vendedor se indican en la moneda que aparece en el Sitio Web e incluyen todos los derechos, tasas y otros cargos obligatorios o legales que se aplican a las ventas del Vendedor, incluido el IVA (si procede) dentro del territorio de M\u00e9xico . Los precios no incluyen las posibles tasas o impuestos que se aplicar\u00edan en concepto de importaci\u00f3n de productos.<\/p>\n\n<p><span>3.2.<\/span> Todos los precios e informaci\u00f3n del Sitio Web tienen por objeto ser exactos y completos; sin embargo, en determinadas situaciones pueden producirse errores de precios y de otro tipo. El Comprador no tendr\u00e1 derecho a confiar en un precio que sea obvia o materialmente inferior al precio de venta al p\u00fablico vigente para ese Producto. En el caso de que el precio publicado por el Vendedor para un Producto sea obvia o materialmente inferior al precio de venta al p\u00fablico vigente debido a un error de precios del Vendedor, el Vendedor no tiene la obligaci\u00f3n de vender a ese precio y tendr\u00e1 derecho a cancelar el Contrato con el Comprador antes del env\u00edo y la entrega.<\/p>\n\n<p>En consecuencia, si el Vendedor ha ofrecido un Producto o Servicio a un precio que es material u obviamente m\u00e1s alto que el precio de venta al p\u00fablico vigente para ese Producto debido a un error en la fijaci\u00f3n de precios y ha aceptado el pedido del Comprador a ese precio, el Vendedor permitir\u00e1 al Comprador cancelar el Contrato y\/o reembolsar al Comprador la diferencia entre el precio m\u00e1s alto y el precio real.<\/p>\n\n<p><span>3.3.<\/span> Cualquier cargo o tasa que se a\u00f1ada al precio del Producto ser\u00e1 visible para el Comprador durante el proceso de pedido y antes de que el Comprador realice el pedido vinculante.<\/p>\n\n<p><span>3.4.<\/span> Los gastos de env\u00edo de los Productos se especifican en la p\u00e1gina de gastos de env\u00edo del Sitio Web y\/o se especifican en el proceso de pedido.<\/p>\n\n<p><span>3.5.<\/span> El pago se realizar\u00e1 y s\u00f3lo se podr\u00e1 realizar con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito o con cualquier otro m\u00e9todo de pago ofrecido en el Sitio Web. El pago se cobra en la moneda mostrada y el Vendedor no se hace responsable de ninguna discrepancia de moneda o tipo de cambio. Cualquier reembolso al Comprador se har\u00e1 al m\u00e9todo de pago utilizado al realizar el pedido vinculante en la moneda que se muestra inicialmente en el Sitio Web.<\/p>\n\n<h3 class=\"mb-4 mt-5\" id=\"tc4\">4. El contrato<\/h3>\n\n<p><span>4.1.<\/span> Los Contratos s\u00f3lo se celebrar\u00e1n a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web.<\/p>\n\n<p><span>4.2.<\/span> Cuando el Comprador haya hecho un pedido en el Sitio Web, el Vendedor enviar\u00e1 la informaci\u00f3n del pedido por correo electr\u00f3nico. Hasta la recepci\u00f3n de dicho correo electr\u00f3nico enviado por el Vendedor, el Comprador tiene derecho a cancelar el pedido y a rescindir el Contrato, sin perjuicio del derecho de desistimiento descrito en los siguientes apartados.<\/p>\n\n<p><span>4.3.<\/span> Los datos de informaci\u00f3n del pedido creados por el sistema son generados autom\u00e1ticamente por el sistema inform\u00e1tico de informaci\u00f3n de conformidad con los contenidos que el Comprador rellen\u00f3. Una relaci\u00f3n contractual se considerar\u00e1 establecida (a menos que se aplique el punto 3.2) entre el Comprador y el Vendedor s\u00f3lo despu\u00e9s de la recepci\u00f3n de una confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico enviada por el Vendedor al Comprador con respecto a los Productos que ser\u00e1n realmente enviados directamente al Comprador. S\u00f3lo aquellos Productos confirmados, que son confirmados por el correo electr\u00f3nico del Vendedor formar\u00e1n parte del Contrato y ser\u00e1n entregados al Comprador.<\/p>\n\n<p><span>4.4.<\/span> Cada Contrato debe ser pagado antes de la entrega. Los Productos s\u00f3lo ser\u00e1n enviados despu\u00e9s de la verificaci\u00f3n del pago por parte del Vendedor. El pago anticipado requerido por el Comprador para la compra de los Productos de manera oportuna, completa y legal es parte de la oferta de Contrato.<\/p>\n\n<p><span>4.5.<\/span> El Comprador es el \u00fanico responsable del pago de las comisiones cobradas por su banco, compa\u00f1\u00eda de tarjetas u otro proveedor de la opci\u00f3n de pago seleccionada por el Comprador. El Comprador entiende y acepta que el Vendedor implementa el m\u00e9todo de primer pago antes de la entrega. El pago requerido pagado por el Comprador por la compra de Productos de manera oportuna, completa y legal es parte de la oferta de Contrato que el Comprador env\u00eda al Vendedor, tambi\u00e9n es la premisa de que el Vendedor entregar\u00e1 los Productos al Comprador. Si el Comprador no completa el pago en el plazo de 10 d\u00edas desde la creaci\u00f3n del pedido, el Vendedor tendr\u00e1 el derecho de cancelar el pedido.<\/p>\n\n<h3 class=\"mb-4 mt-5\" id=\"tc5\">5. Cumplimiento del contrato<\/h3>\n\n<p><span>5.1.<\/span> El pedido y el Contrato del Comprador ser\u00e1n gestionados y ejecutados cuando el Vendedor haya recibido el pago completo del Comprador.<\/p>\n\n<p><span>5.2.<\/span> El Vendedor har\u00e1 todo lo posible por satisfacer las demandas del Comprador, evitando que los Productos que \u00e9ste compre est\u00e9n agotados. Debido a los obst\u00e1culos t\u00e9cnicos y a diversos factores dif\u00edciles de controlar y evitar, el Vendedor no puede garantizar que todos los Productos solicitados en el pedido que el Comprador present\u00f3 est\u00e9n en stock. El Vendedor har\u00e1 sus mejores esfuerzos para marcar los Productos agotados. Si los Productos que el Comprador pidi\u00f3 est\u00e1n fuera de stock, tanto el Comprador como el Vendedor tendr\u00e1n derecho a cancelar el pedido, y si el Comprador ya ha pagado, el pago ser\u00e1 devuelto al Comprador.<\/p>\n\n<p><span>5.3.<\/span> El Vendedor enviar\u00e1 los Productos adquiridos por el Comprador a la direcci\u00f3n de entrega designada por el Comprador a trav\u00e9s de una empresa de log\u00edstica (salvo que la entrega caiga fuera del rango de entrega). El Vendedor no ser\u00e1 responsable de ning\u00fan da\u00f1o u de otras consecuencias adversas que resulten de la conducta del receptor. Si se requiere la firma y la confirmaci\u00f3n, el Comprador o el receptor firmar\u00e1n la recepci\u00f3n de los Productos despu\u00e9s de leer los t\u00e9rminos de entrega pertinentes.<\/p>\n\n<p><span>5.4.<\/span> El Comprador proporcionar\u00e1 con precisi\u00f3n el nombre del Comprador, (si procede) el nombre del receptor, la informaci\u00f3n de contacto de la direcci\u00f3n de entrega y otra informaci\u00f3n necesaria requerida por el Vendedor. Los Productos comprados ser\u00e1n entregados en la direcci\u00f3n de entrega especificada. Cualquier p\u00e9rdida causada por el cambio de persona de contacto del Comprador o la informaci\u00f3n de entrega relacionada ser\u00e1 bajo el propio riesgo del Comprador. Si el pedido se retrasa o no se entrega debido a las siguientes circunstancias, el Vendedor no asumir\u00e1 las responsabilidades, consecuencias o costes y se reserva el derecho de cancelar el pedido unilateralmente si ocurriera alguna de las siguientes circunstancias:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"ps-2\">La direcci\u00f3n de entrega, la informaci\u00f3n de contacto, etc. son incorrectas, inexistentes o no est\u00e1n suficientemente detalladas;<\/li>\n\n<li class=\"ps-2\">El repartidor se pone en contacto con el receptor a trav\u00e9s del n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil designado, y \u00e9ste o no puede conectarse o no responde;<\/li>\n\n<li class=\"ps-2\">imposibilidad de entregar el Producto en repetidas ocasiones debido a ausencia del receptor;<\/li>\n\n<li class=\"ps-2\">Fuerza mayor, como desastres naturales, tr\u00e1fico, huelgas, disturbios, acciones gubernamentales, guerras, etc.<\/li>\n\n<li class=\"ps-2\">El comprador no atiende a los requerimientos de la autoridad aduanera de su pa\u00eds, si existieran (por ejemplo: abono de aranceles, impuestos o tasas que imponga el pa\u00eds donde se env\u00eda el producto).<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><span>5.5.<\/span> El contenido, precio, cantidad y disponibilidad del Producto\/Servicio de\/en el Sitio Web puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso, sin embargo, el Vendedor har\u00e1 los mejores esfuerzos para informar al Comprador cuando sea necesario o posible.<\/p>\n\n<p><span>5.6.<\/span> El Vendedor tendr\u00e1 derecho a limitar total o parcialmente los derechos del Comprador en situaciones excepcionales y a cancelar los pedidos no cumplidos relacionados si el Comprador est\u00e1 involucrado en cualquiera de las siguientes acciones:<\/p>\n<ol style=\"list-style-type: upper-roman;\">\n<li class=\"ps-2\">La conducta del Comprador afecta al funcionamiento normal del Sitio Web o a los Servicios que \u00e9ste ofrece a otros usuarios (por ejemplo, los ataques en l\u00ednea y los anuncios masivos);<\/li>\n<li class=\"ps-2\">El Comprador publica repetidamente informaci\u00f3n no relacionada con los Productos o Servicios ofrecidos en el \u00e1rea de comentarios o de consultas;<\/li>\n<li class=\"ps-2\">El Comprador busca beneficios por medios inadecuados (como herramientas de plug-in, ataques a la red, etc.);<\/li>\n<li class=\"ps-2\">El Comprador rechaza los productos varias veces o se niega a aceptar los Productos sin razones objetivas;<\/li>\n<li class=\"ps-2\">El Comprador se dedica a encargar o revender los Productos a trav\u00e9s de la compra de cuentas (como al por mayor o al por menor);<\/li>\n<li class=\"ps-2\">La informaci\u00f3n del pedido que el Comprador proporciona (incluyendo pero no limit\u00e1ndose a nombre, n\u00famero de tel\u00e9fono, n\u00famero de identificaci\u00f3n, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, etc.) es falsa, inexacta o incompleta;<\/li>\n<li class=\"ps-2\">El Comprador interfiere en el orden normal de funcionamiento del Sitio Web o realiza actividades ilegales.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h3 class=\"mb-4 mt-5\" id=\"tc6\">6. Pol\u00edtica de env\u00edos<\/h3>\n\n<p><span>6.1.<\/span> Espera: de 2 a 3 d\u00edas para que nuestro equipo procese su pedido. Los pedidos que se reciban despu\u00e9s de las 12 p.m. (hora de Espa\u00f1a) se procesar\u00e1n el siguiente d\u00eda h\u00e1bil.<\/p>\n\n<p><span>6.2.<\/span> Transportista de env\u00edo: Normalmente enviamos a trav\u00e9s de DHL y no enviamos en fines de\nsemana ni en d\u00edas festivos de Espa\u00f1a \u00f3 M\u00e9xico.<\/p>\n\n<p><span>6.3.<\/span> Tiempos de env\u00edo: Una vez procesados, los pedidos generalmente llegan entre 2 y 7 d\u00edas h\u00e1biles, dependiendo el destino.<\/p>\n\n<p><span>6.4.<\/span> Si hay alguna demora en su pedido, consulte la informaci\u00f3n de seguimiento que la compa\u00f1\u00eda de transporte le proporciona en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del pedido. No asumimos ninguna responsabilidad por las demoras del servicio de transporte o de aduana.<\/p>\n<p>Medalab no se hace responsable de posibles gestiones de aduanas o del pago aranceles que puedan existir cuando el env\u00edo se realiza fuera de M\u00e9xico o la Comunidad Europea o a destinos con pol\u00edticas fiscales especiales dentro de la Comunidad Europea (por ejemplo, Las Islas Canarias). <\/p>\n\n<p>Si tiene cualquier problema con su pedido, por favor, comun\u00edquese primero con nosotros a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina de contacto o bien enviando un correo a <a href=\"mailto:sales@medalab.mx\">sales@medalab.mx<\/a><\/p>\n\n<h3 class=\"mb-4 mt-5\" id=\"tc7\">7. Derecho de desistimiento<\/h3>\n\n<p><span>7.1.<\/span> El Comprador tiene el derecho a resolver el Contrato (derecho de desistimiento) durante un periodo de catorce (14) d\u00edas naturales desde la entrega de los Productos. Esto significa que si, durante este periodo, cambia de opini\u00f3n o, por cualquier otra raz\u00f3n, decide que no quiere conservar un Producto, accesorio o repuesto, nos puede comunicar su decisi\u00f3n y recibir\u00e1 un reembolso completo. En el caso del Generador de Clo2, el consumidor pierde este derecho una vez que el producto haya sido usado, por lo que s\u00f3lo pueden devolverse los productos que no hayan sido usados.<\/p>\n<p><span>7.2.<\/span> Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador debe informar al Vendedor de la decisi\u00f3n de desistir del Contrato mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca.<\/p>\n\n<p><span>7.3.<\/span> El Comprador debe ponerse en contacto primero con Medalab y puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento de la p\u00e1gina web. Si el Comprador elige utilizar dicho formulario, tambi\u00e9n puede rellenar y enviar electr\u00f3nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca que se ofrezca en el Sitio Web. Si el Comprador utiliza esta opci\u00f3n, el Vendedor le comunicar\u00e1 al Comprador un acuse de recibo de dicho desistimiento tan pronto como sea posible.<\/p>\n\n<p><span>7.4.<\/span> Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que el Comprador env\u00ede al Vendedor la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que \u00e9ste haya expirado, por cualquier medio oficial publicado en el Sitio Web (es decir, correo electr\u00f3nico, l\u00ednea directa, chat) y ofrecido por el Vendedor.<\/p>\n\n<p><span>7.5.<\/span> Deber\u00e1 devolver los Productos o accesorios o repuestos con su embalaje original. Para recibir un reembolso completo, debe devolver todos los bienes recibidos como parte del producto que desea devolver, incluidos los accesorios, complementos, regalos promocionales o productos vendidos con descuento por compra conjunta que ven\u00edan con la m\u00e1quina. En el momento de cursar la devoluci\u00f3n, se le informar\u00e1 de si el env\u00edo de los Productos devueltos supone un coste adicional que deba asumir (por ejemplo costes de aduanas si el comprador reside fuera de la Uni\u00f3n Europea). Deber\u00e1 devolver los Productos en el plazo m\u00e1ximo de catorce (14) d\u00edas naturales desde que nos notifique su desistimiento del Contrato o su voluntad de devolver los Productos bajo la pol\u00edtica de devoluciones de Medalab, asegur\u00e1ndose de obtener una prueba de env\u00edo para tus archivos. Tenga en cuenta que, si no empaqueta correctamente los Productos o accesorios o repuestos para evitar da\u00f1os durante el transporte o realiza un uso inadecuado de estos, nos reservamos el derecho a no aceptar la devoluci\u00f3n. En caso contrario, al recibir los Productos o accesorios o repuestos y confirmar que estos no presentan da\u00f1os le reembolsaremos el precio utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra.<\/p>\n\n<p><span>7.6.<\/span> El reembolso se tramitar\u00e1 dentro de los catorce (14) d\u00edas naturales siguientes a la recepci\u00f3n del producto devuelto conforme a lo establecido en la cl\u00e1usula 6.5.<\/p>\n\n<h3 class=\"mb-4 mt-5\" id=\"tc8\">8. Obligaciones del comprador durante el per\u00edodo de desistimiento<\/h3>\n\n<p><span>8.1.<\/span> Durante el per\u00edodo de desistimiento, el Comprador manejar\u00e1 los Productos recibidos y el empaquetado con el debido cuidado. El Comprador s\u00f3lo debe desembalar o utilizar el Producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento del mismo.<\/p> \n<p><span>8.2.<\/span> El Comprador puede ser responsable de la disminuci\u00f3n del valor del Producto si el Comprador ha usado, da\u00f1ado o dispuesto de otra manera del Producto de una manera que no es consistente con la cl\u00e1usula 7.1.<\/p> \n\n<h3 class=\"mb-4 mt-5\" id=\"tc9\">9. Ejercicio y costes del desistimiento<\/h3>\n\n<p><span>9.1.<\/span> Si el Comprador desiste del Contrato, el Vendedor reembolsar\u00e1 al Comprador todos los pagos recibidos del Comprador, incluidos los costes de la entrega (con la excepci\u00f3n de los costes suplementarios resultantes de la elecci\u00f3n por parte del Comprador de un tipo de entrega distinto del tipo de entrega est\u00e1ndar menos costoso ofrecido por el Vendedor), sin demora indebida a la forma de pago inicialmente utilizada. Sin embargo, el Comprador reconoce que, dependiendo del tipo de m\u00e9todo de pago, los tiempos de procesamiento de los reembolsos est\u00e1n a veces fuera del control del Vendedor y pueden exceder los tiempos de reembolso est\u00e1ndar.<\/p>\n\n<p><span>9.2.<\/span> El Vendedor llevar\u00e1 a cabo dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Comprador utiliz\u00f3 para la transacci\u00f3n inicial, a menos que el Comprador haya acordado expresamente lo contrario. El Vendedor &#8211; a su sola discreci\u00f3n &#8211; puede retener el reembolso hasta que el Vendedor haya recibido los Productos de vuelta o el Comprador haya proporcionado prueba de haber devuelto los Productos.<\/p>\n\n<p><span>9.3.<\/span> El Comprador devolver\u00e1 los Productos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en que el Comprador comunic\u00f3 su desistimiento del Contrato al Vendedor. El plazo se cumple si el Comprador devuelve los Productos antes de que el per\u00edodo de 14 d\u00edas naturales haya expirado. El Comprador devolver\u00e1 los Productos tal y como los recibi\u00f3, incluyendo pero sin limitarse al embalaje, el contenido del paquete, los accesorios y los regalos (gratuitos). Los regalos (gratuitos) incluyen objetos materiales, puntos, vales, cupones, etc. Si los regalos (gratuitos) no se devuelven al mismo tiempo, el Comprador pagar\u00e1 los regalos (gratuitos) de acuerdo con el valor real o el Vendedor podr\u00e1 deducir dichos costes del importe total del reembolso que se debe al Comprador.<\/p>\n\n<p><span>9.4.<\/span> El Comprador tendr\u00e1 que asumir el coste directo de la devoluci\u00f3n de los Productos (incluidos gastos de adunas, si los hubiere, si el comprador reside fuera de la Uni\u00f3n Europea \u00f3 M\u00e9xico).<\/p>\n\n<h3 class=\"mb-4 mt-5\" id=\"tc10\">10. Exclusiones al derecho de desistimiento<\/h3>\n\n<p>El Vendedor no est\u00e1 obligado a aceptar el desistimiento y a reembolsar el precio de compra en caso de:<\/p>\n<ol style=\"list-style-type: lower-alpha;\">\n<li class=\"ps-2\">Productos r\u00e1pidamente perecederos o cualquier producto con una vida \u00fatil limitada; y\/o<\/li>\n<li class=\"ps-2\">Software sellado, memoria (por ejemplo, memoria SD o USB), grabaciones de audio o v\u00eddeo si dichos Productos fueron desprecintados despu\u00e9s de la entrega al Comprador; y\/o<\/li>\n<li class=\"ps-2\">El suministro de contenidos digitales que no se suministren en un soporte f\u00edsico cuando la ejecuci\u00f3n haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del Comprador y usuario con el conocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.<\/li>\n<li class=\"ps-2\">El Producto ha sido personalizado o fabricado seg\u00fan las especificaciones del Comprador en la medida en que el Vendedor lo haya dejado claro en el Sitio Web o haya confirmado en la confirmaci\u00f3n del pedido que dichos Productos est\u00e1n excluidos de los derechos de desistimiento y devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h3 class=\"mb-4 mt-5\" id=\"tc11\">11. Fuerza mayor<\/h3>\n\n<p>En caso de una situaci\u00f3n de fuerza mayor (incluyendo pero no limit\u00e1ndose a huelgas, condiciones clim\u00e1ticas extremas, embargos y cualquier otra situaci\u00f3n que est\u00e9 fuera del control del Vendedor), las obligaciones del Vendedor en virtud del Contrato se suspenden durante el per\u00edodo de la situaci\u00f3n de fuerza mayor.<\/p>\n\n<h3 class=\"mb-4 mt-5\" id=\"tc12\">12. Garant\u00edas de los productos<\/h3>\n\n<p>La garant\u00eda es v\u00e1lida dentro de los territorios de los Estados miembros de la Uni\u00f3n Europea.\nPara los pa\u00edses fuera de la Comunidad Europea, se otorga una Garant\u00eda Internacional de un a\u00f1o a partir de la fecha de entrega del producto.<\/p>\n<p>Durante un periodo de 3 a\u00f1os a partir de la fecha de compra del producto, por parte del primer usuario final, de conformidad con el Real Decreto-ley 7\/2021, de 27 de abril, Distribuciones Samvete S.L. (en adelante \u201cSamvete\u201d) responder\u00e1 ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del Bien y durante el periodo de garant\u00eda, en los t\u00e9rminos y bajo las condiciones establecidas en la citada norma. Esta garant\u00eda incluye tambi\u00e9n los accesorios originales, entendiendo como tales todos los componentes incluidos en la caja original.<\/p>\n\n<p>Quedan excluidas del periodo de 3 a\u00f1os las bater\u00edas, cuyo periodo de garant\u00eda ser\u00e1 de 2 a\u00f1os para pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea y de 6 meses para el resto de pa\u00edses.<\/p>\n\n<p>En el caso de que el Bien no fuera conforme al contrato, y previa entrega del ticket de compra o factura, se reconoce el derecho a la reparaci\u00f3n del Bien, a su sustituci\u00f3n, a la rebaja del precio o a la resoluci\u00f3n del contrato, de conformidad con la citada Norma.<\/p>\n\n<p>No est\u00e1n cubiertas por la garant\u00eda las aver\u00edas producidas como consecuencia de:<\/p>\n\n<ol style=\"list-style-type: lower-alpha;\">\n<li class=\"ps-2\">da\u00f1os provocados por desastres naturales, por ejemplo, rayos, tornados, inundaciones, incendios, terremotos u otras causes externas;<\/li>\n<li class=\"ps-2\">negligencia;<\/li>\n<li class=\"ps-2\">uso comercial o industrial;<\/li>\n<li class=\"ps-2\">alteraciones o modificaciones de cualquier parte del Producto;<\/li>\n<li class=\"ps-2\">da\u00f1os provocados por el uso con productos que no son de Medalab;<\/li>\n<li class=\"ps-2\">da\u00f1os provocados por accidentes, abusos o malos usos;<\/li>\n<li class=\"ps-2\">da\u00f1os provocados por utilizar el Producto fuera de los usos permitidos o previstos descritos por Medalab, o con una tensi\u00f3n o fuente de alimentaci\u00f3n incorrecta;<\/li>\n<li class=\"ps-2\">da\u00f1os provocados por no seguir las instrucciones relacionadas con el uso del Producto;<\/li>\n<li class=\"ps-2\">desgaste natural del producto (por ejemplo: membranas, juntas, etc\u2026).<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>La gesti\u00f3n de garant\u00eda supone la reparaci\u00f3n y, en caso de no ser posible, la sustituci\u00f3n de cualquier aparato, pieza o componente que presente un mal funcionamiento provocado por un defecto de fabricaci\u00f3n. Las piezas sustituidas o defectuosas o el Bien sustituido pasar\u00e1n a disposici\u00f3n de Medalab. Los trabajos necesarios para llevar a cabo esta gesti\u00f3n se realizar\u00e1n siempre en las instalaciones autorizadas por Medalab.<\/p>\n\n<p>En la medida de lo posible se enviar\u00e1 el dispositivo a Medalab en su caja original y con los accesorios que incluyera el producto en el momento de su compra. El comprador debe ponerse en contacto previamente con atenci\u00f3n al cliente de Medalab enviando un correo electr\u00f3nico a info@medalab.com para recibir   toda aquella informaci\u00f3n respecto al env\u00edo del producto. Medalab no se har\u00e1 cargo de ning\u00fan gasto de aduana por la recepci\u00f3n del producto, o si existieran otro tipo de costes.<\/p>\n\n<p>El cambio o reparaci\u00f3n del producto no prorroga el per\u00edodo de garant\u00eda inicial, aunque el tiempo transcurrido durante la gesti\u00f3n de sustituci\u00f3n o reparaci\u00f3n del producto no se tendr\u00e1 en cuenta a efectos de c\u00f3mputo del plazo de garant\u00eda.<\/p>\n\n<p>Durante el tiempo que dura la reparaci\u00f3n, no ser\u00e1n reclamables ni se abonar\u00e1n los da\u00f1os y perjuicios derivados del periodo de tiempo que el producto est\u00e9 fuera de servicio.<\/p>\n\n<h3 class=\"mb-4 mt-5\" id=\"tc121\"><span>12.1.<\/span> Reparaciones fuera de garant\u00eda<\/h3>\n\n<p>Si no se dispone del documento acreditativo de compra o bien si una vez revisado el producto, \u00e9ste no estuviera dentro de los supuestos que cubre esta garant\u00eda, Medalab ofrecer\u00e1 la posibilidad de realizar la reparaci\u00f3n del producto fuera de garant\u00eda.<\/p>\n<p>Las reparaciones realizadas tendr\u00e1n una garant\u00eda de 6 meses, contando desde la entrega del Bien reparado o sustituido. Los componentes utilizados tendr\u00e1n tambi\u00e9n una garant\u00eda de 6 meses.<\/p>\n\n<p>Las reparaciones fuera de garant\u00eda implican que todos los gastos de la gesti\u00f3n sean a cargo del cliente, incluidos los gastos derivados de la recogida y el env\u00edo. Medalab elaborar\u00e1 un presupuesto por la reparaci\u00f3n, el cual no tendr\u00e1 ning\u00fan coste. Si \u00e9ste no fuese aceptado, la reparaci\u00f3n quedar\u00eda cancelada, debiendo hacerse cargo el cliente de los gastos de transporte derivados de la gesti\u00f3n. El cliente podr\u00e1 solicitar la retirada del Bien por sus propios medios, debiendo quedar Medalab informada de la forma de retirada.<\/p>\n\n<p>En el caso de no abonar el importe por los pagos mencionados anteriormente, el Bien pasar\u00e1 a ser propiedad de Medalab, transcurrido el periodo establecido por Ley.<\/p>\n\n<h3 class=\"mb-4 mt-5\" id=\"tc13\">13. Defectos y remedios<\/h3>\n\n<p><span>13.1.<\/span> Un Producto es defectuoso o no conforme si no cumple con la descripci\u00f3n del Vendedor o si no puede ser utilizado para los fines previstos. El Producto tambi\u00e9n es defectuoso si no es de calidad normal y no funciona como se puede esperar razonablemente.<\/p>\n\n<p><span>13.2.<\/span> Si un Producto se encuentra defectuoso en el momento de su instalaci\u00f3n o uso o si el Producto no es conforme al Contrato, el Comprador debe informar al Vendedor lo antes posible de acuerdo con las disposiciones legales pero, en cualquier caso, en un plazo m\u00e1ximo de 2 a\u00f1os a partir de la fecha de entrega.<\/p>\n\n<p><span>13.3.<\/span> Si el Producto es defectuoso o no conforme, el Comprador puede exigir al Vendedor que remedie el defecto. El Vendedor tendr\u00e1 derecho a determinar a su entera discreci\u00f3n si el Producto ser\u00e1 reparado o reemplazado o reembolsado. Si, dentro de un plazo razonable, falla una reparaci\u00f3n, el Comprador puede tener derecho, a su discreci\u00f3n, a devolver el Producto y exigir un reembolso, o exigir una reducci\u00f3n de precio apropiada si el Comprador decide conservar el Producto defectuoso.<\/p>\n\n<p><span>13.4.<\/span> No se podr\u00e1n presentar reclamaciones por defectos o falta de conformidad contra el Vendedor y el Vendedor no tendr\u00e1 responsabilidad alguna ante el Comprador si, y en la medida en que:<\/p>\n<ol style=\"list-style-type: lower-alpha;\">\n<li class=\"ps-2\">El defecto surge o se debe al abuso o mal uso del Producto por parte del Comprador, al fuego, al contacto con l\u00edquidos y a causas similares externas al Producto que est\u00e1n fuera del control del Vendedor;<\/li>\n<li class=\"ps-2\">El defecto es causado por el uso del Comprador del Producto para fines no previstos o contrarios a las instrucciones, manuales o directrices del fabricante o del Vendedor;<\/li>\n<li class=\"ps-2\">El defecto surge de la reparaci\u00f3n\/manipulaci\u00f3n propia o no autorizada del Comprador, o del uso de repuestos, software o componentes no autorizados de origen ornamental.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h3 class=\"mb-4 mt-5\" id=\"tc14\">14. Reclamaciones y resoluci\u00f3n de controversias<\/h3>\n\n<p><span>14.1.<\/span> Si el Comprador tiene una queja sobre la gesti\u00f3n del Contrato o la prestaci\u00f3n de los servicios del Vendedor en relaci\u00f3n con la compra de los Productos, el Comprador podr\u00e1 ponerse en contacto con el Vendedor a trav\u00e9s de los n\u00fameros de tel\u00e9fono, la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, los enlaces web o las direcciones postales indicadas en el Sitio Web. Para que el Vendedor pueda manejar una queja por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico, por favor proporcione:<\/p>\n<ol style=\"list-style-type: upper-roman;\">\n<li class=\"ps-2\">N\u00famero de factura o de pedido,<\/li>\n<li class=\"ps-2\">Nombre y direcci\u00f3n del comprador,<\/li>\n<li class=\"ps-2\">Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico,<\/li>\n<li class=\"ps-2\">Una descripci\u00f3n de los fundamentos de la reclamaci\u00f3n y<\/li>\n<li class=\"ps-2\">Los recursos o medidas que se requieren del Vendedor.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><span>14.2.<\/span> El Vendedor no est\u00e1 obligado a responder a ninguna queja planteada a trav\u00e9s del uso de medios sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram, Twitter).<\/p>\n\n<p><span>14.3.<\/span> El Comprador recibir\u00e1 una respuesta a la queja en un plazo de 14 d\u00edas.<\/p>\n\n<p><span>14.4.<\/span> El Comprador tambi\u00e9n podr\u00e1 informar y presentar una reclamaci\u00f3n a los \u00f3rganos de soluci\u00f3n de controversias en l\u00ednea del pa\u00eds local identificados en la plataforma de ODR de la Comisi\u00f3n Europea en http:\/\/ec.europa.eu\/odr.<\/p>\n\n<h3 class=\"mb-4 mt-5\" id=\"tc15\">15. Tercera parte<\/h3>\n\n<p><span>15.1.<\/span> Si otros terceros vendedores, excepto el Vendedor, venden sus propios productos, proporcionan sus propios servicios o software a trav\u00e9s del Sitio Web, el Vendedor s\u00f3lo proporciona servicios de plataforma de red para terceros vendedores. Adem\u00e1s, el Vendedor puede proporcionar enlaces del Sitio Web de afiliados y terceros. El Vendedor no es responsable del contenido de dichos sitios web y se aplicar\u00e1n los t\u00e9rminos de los mismos.<\/p>\n\n<p><span>15.2.<\/span> El Comprador entiende y confirma que el servicio de pago en el Sitio Web es proporcionado por un tercero. Las condiciones y normas de dicho servicio de pago se determinan entre el Comprador y el proveedor del servicio de pago.<\/p>\n\n<p><span>15.3.<\/span> El Comprador acepta que el Vendedor tiene derecho a enviar informaci\u00f3n de pedidos, promociones, anuncios o enlaces publicitarios al Comprador y a su receptor designado por correo, SMS, tel\u00e9fono, etc., de acuerdo con la Pol\u00edtica de Privacidad del Sitio Web.<\/p>\n\n<p><span>15.4.<\/span> Con el fin de facilitarle el uso de los servicios de log\u00edstica, finanzas, comunicaci\u00f3n y otros servicios relacionados de Medalab, de acuerdo con la Pol\u00edtica de Privacidad disponible en el Sitio Web, usted acepta y autoriza a Medalab a transmitir la informaci\u00f3n proporcionada y formada durante el registro de su cuenta y el uso del servicio de Sitio Web, a los otros proveedores de servicios relevantes de Medalab, o a obtener la informaci\u00f3n proporcionada y formada durante su registro y uso de los servicios relacionados de otros proveedores de servicios relevantes de Medalab. Medalab puede cooperar con terceros para proporcionarle servicios relacionados. Al mismo tiempo, con el fin de proporcionarle mejores servicios, recomendarle productos\/servicios y realizar estudios de mercado y an\u00e1lisis de datos de informaci\u00f3n, Medalab podr\u00e1 revelar su informaci\u00f3n relevante a los colaboradores. En tales circunstancias, Medalab tiene el derecho de proporcionar su informaci\u00f3n relevante a dichos terceros de acuerdo con la Pol\u00edtica de Privacidad disponible en el Sitio Web.<\/p>\n\n<h3 class=\"mb-4 mt-5\" id=\"tc16\">16. General<\/h3>\n\n<p><span>16.1.<\/span> Estos ToS y cualquier Contrato y disputa entre el Vendedor y el Comprador estar\u00e1n sujetos a las leyes Espa\u00f1a y las Partes someten cualquier disputa a los tribunales competentes en Madrid, Espa\u00f1a.<\/p>\n\n<p><span>16.2.<\/span> La secci\u00f3n 15.1 no operar\u00e1 como una restricci\u00f3n con respecto a los derechos del Comprador en virtud de las leyes de protecci\u00f3n al Consumidor para aplicar las leyes y presentar cualquier reclamaci\u00f3n, disputa o conflicto a los tribunales competentes del pa\u00eds del Espacio Econ\u00f3mico Europeo (y Suiza) donde el Comprador tiene su residencia habitual.<\/p>\n\n<p><span>16.3.<\/span> Si una disposici\u00f3n de estos ToS se considera inv\u00e1lida o inaplicable, ello no afectar\u00e1 a la validez de las dem\u00e1s disposiciones de estos ToS.<\/p>\n\n<p><span>16.4.<\/span> El Vendedor se reserva el derecho de asignar o transferir a cualquiera de sus asociados y socios o afiliados, cualquiera o todas sus obligaciones bajo el presente ToS, en cualquier momento y sin previo aviso al Comprador. En el caso de que se produzca un cambio, los derechos del Comprador con respecto al Contrato no se ver\u00e1n afectados negativamente de ninguna manera.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<style>\nheader {position: relative;background-color: #00dcf7;box-shadow: 0px 3px 6px #00000029;}\n.cart-menu-item a {background-color: #FFFEFD;color: #00dcf7 !important;}\n.menu > li > a:hover {color: #008CA0 !important;}\n.logo-menu svg {fill: #FFFEFD;}\n.wpml-ls-item .sub-menu {background: #00000029;}\n<\/style>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES 1. Definiciones 2. Aplicabilidad 3. Precios 4. El contrato 5. Cumplimiento del contrato 6. Pol\u00edtica de env\u00edos 7. Derecho de desestimiento 8. Obligaciones del comprador durante el per\u00edodo de desestimiento 9. Ejercicio y costes del desistimiento 10. Exclusiones al derecho de desistimiento 11. Fuerza mayor 12. Garant\u00edas de los productos 12.1. Reparaciones [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1175","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/medalab.us\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1175","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/medalab.us\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/medalab.us\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medalab.us\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medalab.us\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1175"}],"version-history":[{"count":35,"href":"https:\/\/medalab.us\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1175\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3438,"href":"https:\/\/medalab.us\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1175\/revisions\/3438"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/medalab.us\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1175"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}